1. Ámbito de aplicación, información para el cliente

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) regulan la relación contractual entre Uenlue GbR (en adelante también denominada “UNE FOODS”) y los consumidores que compran productos a través de nuestra tienda online www.unefoods.de

(2) Estas CGC se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores en el sentido del § 13 BGB (Código Civil alemán) a través de nuestra tienda online. Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con un fin que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

(3) El idioma contractual es el alemán. Para los clientes fuera del ámbito germanoparlante, prevalece la versión alemana de estas CGC.

2. Celebración del contrato

(1) Los productos presentados en la tienda online no constituyen una oferta vinculante, sino una invitación no vinculante al cliente para realizar un pedido.

(2) Puede añadir uno o varios productos al carrito. Durante el proceso de pedido deberá introducir sus datos, así como sus preferencias en cuanto a la forma de pago, modalidades de entrega y otras opciones. Solo al hacer clic en el botón de pedido envía una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa.

(3) Estamos facultados para aceptar su oferta en el plazo de dos días laborables mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico. Si dentro de este plazo no se produce la aceptación, su oferta se considerará rechazada y dejará de estar vinculada a ella.

3. Información para el cliente: almacenamiento del texto contractual

(1) Su pedido y los detalles del contrato celebrado (por ejemplo, productos pedidos, precios) se almacenan en nuestros sistemas.

(2) Le enviaremos las CGC junto con la confirmación del pedido por correo electrónico. También podrá consultarlas en cualquier momento tras la formalización del contrato en nuestro sitio web.

(3) Si es cliente registrado, podrá acceder a sus pedidos anteriores en cualquier momento a través del área de inicio de sesión de clientes en www.unefoods.de.

4. Información para el cliente: corrección, entrega, transmisión del riesgo y envío

(1) Corrección del pedido: Antes de enviar el pedido puede corregir sus datos en cualquier momento utilizando la tecla de borrado. Asimismo, puede interrumpir el proceso de pedido cerrando la ventana del navegador.

(2) Precios y gastos de envío:
Todos los precios incluyen el IVA legal, pero no los gastos de envío.

• Para entregas dentro de Alemania, los gastos de envío ascienden a 4,95 €, incluidos los gastos de servicio.
• Para entregas a otros países de la UE, Suiza y el Reino Unido (UK) se aplican gastos de envío diferentes. Los precios actualizados se encuentran en todo momento en www.unefoods.de.
• En los pedidos fuera de Alemania pueden aplicarse aranceles, impuestos y tasas de importación adicionales. Estos costes corren a cargo del cliente y no serán reembolsados por UNE FOODS.

(3) Entrega del envío:
El cliente acepta que la entrega pueda realizarse a otra persona autorizada a recibirla, siempre que pueda presumirse razonablemente que está autorizada a aceptarla. Esto incluye, en particular:

• Personas que se encuentren en las instalaciones del destinatario,
• Familiares del destinatario,
• Vecinos o residentes del inmueble.

(4) Transmisión del riesgo:

• Si el cliente es consumidor, UNE FOODS asume el riesgo de envío, independientemente del tipo de envío.
• Si el cliente es empresario, el riesgo de pérdida accidental o deterioro de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista.

(5) Aviso sobre las ofertas de paquetes
En las ofertas de paquetes con precio reducido, el precio ventajoso se aplica exclusivamente al paquete completo. Si el cliente devuelve solo una parte del paquete en el marco del derecho de desistimiento o de una devolución, el valor original del pedido se recalcula.
Los productos conservados se imputan a su precio individual normal. El importe del reembolso corresponde a la diferencia entre el precio pagado por el paquete y el precio total normal de los productos conservados.
La devolución completa del paquete dará lugar al reembolso del precio total del paquete de acuerdo con nuestras condiciones de desistimiento.

5. Reserva de dominio

(1) La mercancía entregada seguirá siendo propiedad de UNE FOODS hasta el pago completo del precio de compra.

(2) Mientras exista la reserva de dominio, el cliente no podrá pignorar, revender ni disponer de la mercancía sin la autorización previa y por escrito de UNE FOODS.

6. Derechos legales de garantía por defectos

(1) Para todas las mercancías rigen los derechos legales de garantía por defectos conforme al Código Civil alemán (BGB).

(2) La garantía legal de dos años no se aplica a los alimentos, ya que estos tienen una fecha de consumo preferente (MHD). La garantía se limita, por tanto, al periodo de validez indicado en la MHD. Una vez transcurrida la MHD, no existe derecho de garantía.

(3) La garantía no cubre los cambios naturales en la mercancía debidos al almacenamiento o al transcurso del tiempo dentro del periodo de consumo preferente. Tampoco existe derecho de garantía en caso de almacenamiento o manipulación inadecuada por parte del cliente.

(4) Si un producto llega dañado o defectuoso, el cliente tiene derecho a reclamarlo o devolverlo en un plazo de 14 días. En este caso, UNE FOODS requiere información adicional, incluidas fotografías del producto y del embalaje de envío (caja), para poder tramitar la reclamación.

7. Limitación de responsabilidad

(1) UNE FOODS solo será responsable en caso de dolo o negligencia grave.

(2) La responsabilidad por negligencia leve queda excluida, salvo que:

• afecte a obligaciones contractuales esenciales,
• cause daños a la vida, la integridad física o la salud,
• se trate de garantías, o
• existan reclamaciones según la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (ProdHaftG).

8. Información para el consumidor: no participación en un procedimiento de resolución de litigios

UNE FOODS no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.